Cada aparelho fornecido pela Skyline Mobile passa por verificação técnica rigorosa antes de sair da nossa operação. Nossa garantia existe para proteger a sua, não apenas o produto.
A garantia da Skyline Mobile é a extensão natural do nosso processo de verificação. Antes de qualquer envio, cada aparelho é conferido tecnicamente: IMEI verificado, bateria validada e funcionamento 100% testado. A garantia cobre problemas funcionais que se manifestem após o recebimento, dentro das condições estabelecidas abaixo.
Todo aparelho é verificado antes de sair da operação. IMEI checado, bateria saudável e funcionamento confirmado. Isso reduz drasticamente a necessidade de acionar a garantia.
O aparelho sai com garantia registrada. Você tem respaldo para vender com segurança e seu cliente tem respaldo para comprar com confiança.
Toda solicitação de garantia passa por análise técnica. Isso garante que o processo seja justo, transparente e baseado em evidência técnica.
Problemas de funcionamento identificados logo após o recebimento, que não estejam relacionados a uso, queda, líquido ou manuseio inadequado após a entrega.
Caso o aparelho não corresponda às especificações da grade adquirida (Master, Premium ou Pro), conforme os critérios estabelecidos no pedido.
Falha técnica que não foi detectada na verificação e que se manifesta no uso normal do aparelho.
Danos causados por queda, impacto, exposição a líquidos ou qualquer situação de manuseio inadequado após o recebimento do aparelho.
Aparelhos que foram abertos, modificados ou submetidos a reparo por terceiros após a entrega sem autorização prévia da Skyline Mobile.
O desgaste natural de componentes como bateria, tela e carcaça, dentro dos critérios da grade adquirida, não é coberto pela garantia.
Consulte o e-mail de confirmação do seu pedido ou entre em contato com nossa equipe para verificar o prazo aplicável à sua compra. O acionamento deve ser feito dentro do período estabelecido.
Posso acionar a garantia de qualquer produto?Sim, todos os aparelhos fornecidos pela Skyline Mobile são cobertos pela garantia, desde que as condições de cobertura sejam atendidas e o prazo não tenha vencido.
A garantia cobre a bateria do aparelho?A bateria de cada aparelho é validada antes do envio. Problemas com a bateria que se manifestem logo após o recebimento, dentro das condições de uso normal, podem ser analisados pela equipe técnica.
O que acontece se o produto for reprovado na análise técnica?Caso a análise técnica identifique que o problema foi causado por uso inadequado ou intervenção externa, a garantia não será aplicada. A equipe informará o resultado e as opções disponíveis.
Entre em contato com nossa equipe com o número do pedido e a descrição do problema. Atendemos com agilidade e seriedade para proteger sua operação.
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